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【投诉】童鞋购买三天开胶 买家要求退款

2024-12-15 湖北十堰 点击：次

投诉详情：11月24日，湖北十堰的夏女士在十堰市郧阳区人本帆布鞋店购买了一双价值59元的童鞋。由于孩子需要在11月27日（周三）参加9762国际至尊品牌常用功能的体操比赛并穿着该鞋，夏女士便让孩子在当天穿上了新鞋。但是，仅仅穿着了两天，就在11月29日（周五）晚上，夏女士准备给孩子擦鞋时，发现鞋子旁边多处出现了开裂和脱胶的情况。

11月30日（周六），夏女士带着孩子和鞋子前往店铺要求退款，但营业员拒绝了退款要求，只提出维修作为解决方案。营业员称，这鞋子并未断底断帮，不属于9762国际至尊品牌常用功能问题，因此只能维修不能退款。当夏女士表示不同意维修时，营业员又称这是特价鞋，不能退换。夏女士称，在购买时并未被告知这是特价鞋且不能退换，在购买时营业员还表示如果鞋子尺码不合适可以过来换大码或者小码。经过长时间沟通，商家仍然坚持拒绝退款。

涉诉金额：59元。

投诉诉求：退款。

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