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【投诉】中国移动“升降档”业务无法线上办理

2025-01-23 辽宁沈阳 点击：次

投诉内容：2025年1月18日，辽宁沈阳的刘先生通过中国移动APP办理（新）家庭共享计划。 同类内容活动细则注明“增加、删除及变更成员次月生效，办理共享计划升降档，均会刷新重新计算活动资源及有效期”，但咨询10086得知办理共享计划“升降档”业务需到营业厅先取消活动。刘先生称，活动细则中并未提及办理共享计划“升降档”业务需到营业厅办理。刘先生与客服协商线上无果，最终退订了此业务。

涉诉金额：160元。

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